Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost HelloSoftware SA, se sídlem Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Švýcarsko, IČ: CH-550-1239757-2 (dále jen „Convee" nebo „my"). Kontaktní e-mail: support@convee.co.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

• Identifikační údaje: jméno, titul, datum narození (volitelně)
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo
• Platební a transakční data (zpracováváno přes Stripe / PayPal / GoCardless)
• Technické údaje: IP adresa, časy přihlášení, data relace, typ prohlížeče
• Recenze a hodnocení (pokud je poskytnete)

3. Účel zpracování

• Poskytování služeb Convee a zpracování souborů
• Správa účtu a předplatného
• Zákaznická podpora a komunikace
• Fakturace a prevence podvodů
• Zlepšování uživatelské zkušenosti (s vaším souhlasem)
• Marketingová komunikace (s vaším souhlasem)

4. Zpracování souborů

Soubory nahrané do Convee jsou zpracovávány na serverech Amazon Web Services (AWS). Soubory jsou šifrované end-to-end při nahrávání i stahování. Soubory jsou automaticky smazány z našich serverů do 1 hodiny po zpracování. Soubory nikdy nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu.

5. Uchovávání dat

• Potenciální zákazníci: 3 roky
• Transakční data: 3–10 let (dle zákonných požadavků)
• Bankovní údaje: 13–15 měsíců
• Přihlašovací údaje v prohlížeči: pod vaší kontrolou

6. Cookies

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné: Nutné pro fungování webu (vždy aktivní)
• Analytické: Google Analytics, Microsoft Clarity (s vaším souhlasem)
• Výkonnostní: Microsoft Advertising (s vaším souhlasem)
• Reklamní: Bing Ads, Google Tag Manager (s vaším souhlasem)

7. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých osobních údajů. Pro uplatnění práv kontaktujte support@convee.co.

8. Třetí strany

• Stripe / PayPal / GoCardless: Zpracování plateb
• Amazon Web Services: Hostování a zpracování souborů
• Google Analytics / Microsoft Clarity: Analytika webu
• Front: Zákaznická podpora (live chat)